Agent Builder
Agent Builder là gì?
Phần tiêu đề “Agent Builder là gì?”Agent Builder là công cụ tự tạo agent tùy chỉnh trong Microsoft 365 Copilot, dành cho cả người dùng nghiệp vụ (không cần biết lập trình). Bạn mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên vai trò và nhiệm vụ của agent, chọn nguồn kiến thức nó được dùng và cách nó phản hồi — Agent Builder sẽ dựng ra một agent (declarative agent) phục vụ một nhóm công việc cụ thể, ví dụ hỗ trợ onboarding, trả lời câu hỏi về quy trình nội bộ, hay soạn nội dung theo khuôn.
Điểm cốt lõi: thay vì lặp lại cùng một lời nhắc mỗi lần, bạn đóng gói kiến thức + cách làm việc thành một agent để bản thân hoặc cả nhóm dùng lại.
Cần license nào để dùng?
Phần tiêu đề “Cần license nào để dùng?”Agent Builder đi kèm Microsoft 365 Copilot. Để dùng, bạn cần:
- Microsoft 365 Copilot add-on license (business/enterprise).
Tính năng chính
Phần tiêu đề “Tính năng chính”- Tạo agent bằng ngôn ngữ tự nhiên: mô tả vai trò, nhiệm vụ, giọng điệu — không cần code.
- Gắn nguồn kiến thức: trỏ agent tới tài liệu, SharePoint, site… được phép dùng.
- Thêm hành động (actions): mở rộng khả năng agent bằng kết nối/tool khi cần.
- Thử ngay khi dựng: tab “Try it” để test và tinh chỉnh bằng hội thoại.
- Chia sẻ cho nhóm: dùng lại thống nhất trong tổ chức, tôn trọng quyền truy cập của từng người.
Tìm Agent Builder ở đâu và dùng như thế nào
Phần tiêu đề “Tìm Agent Builder ở đâu và dùng như thế nào”- Đăng nhập app Microsoft 365 Copilot (bản web hoặc work).
- Ở thanh điều hướng bên trái, chọn Create agent (Tạo agent).
- Mô tả agent bằng ngôn ngữ tự nhiên — Copilot tự gợi ý tên, mô tả và hướng dẫn; bạn có thể chỉnh ở các tab Description, Knowledge, Actions.
- Gắn nguồn kiến thức được phép và (tùy chọn) thêm hành động.
- Thử nghiệm ở tab “Try it” bằng câu hỏi thực tế, tinh chỉnh lại cho tới khi đạt yêu cầu.
- Lưu và chia sẻ cho bản thân hoặc nhóm (có thể cần admin duyệt).
Các tình huống sử dụng kèm prompt
Phần tiêu đề “Các tình huống sử dụng kèm prompt”Các prompt dưới đây là phần mô tả/hướng dẫn bạn nhập khi dựng agent, không phải câu hỏi gửi cho agent đã xong.
1. Agent hỗ trợ onboarding nhân viên mới
Phần tiêu đề “1. Agent hỗ trợ onboarding nhân viên mới”Bạn muốn một agent trả lời câu hỏi thường gặp của nhân viên mới.
Vai trò: hỗ trợ nhân viên mới trong [phòng ban] làm quen công việc. Chỉ sử dụng nguồn kiến thức được duyệt: [sổ tay onboarding, chính sách nhân sự, trang quy trình nội bộ]. Trả lời ngắn gọn theo từng bước, kèm liên kết tới tài liệu gốc khi có thể. Nếu thiếu thông tin, hỏi lại hoặc hướng dẫn liên hệ bộ phận phụ trách; không suy đoán ngoài phạm vi tài liệu đã cấp.2. Agent giải đáp quy trình / chính sách nội bộ
Phần tiêu đề “2. Agent giải đáp quy trình / chính sách nội bộ”Giảm tải cho đội hỗ trợ bằng một agent trả lời theo đúng tài liệu công ty.
Vai trò: giải đáp câu hỏi về [quy trình/chính sách, ví dụ: xin nghỉ phép, hoàn ứng chi phí] cho nhân viên. Chỉ dùng [tài liệu chính sách phiên bản mới nhất]. Trả lời theo cấu trúc: điều kiện áp dụng → các bước thực hiện → biểu mẫu/liên hệ liên quan. Luôn trích dẫn tên và mục tài liệu; nếu câu hỏi nằm ngoài phạm vi, nói rõ và chuyển hướng tới bộ phận phụ trách.3. Agent soạn nội dung theo khuôn mẫu
Phần tiêu đề “3. Agent soạn nội dung theo khuôn mẫu”Chuẩn hóa cách nhóm bạn tạo một loại tài liệu lặp lại.
Vai trò: hỗ trợ [nhóm, ví dụ: bán hàng] soạn [loại tài liệu, ví dụ: email tiếp cận khách hàng] theo khuôn chuẩn của công ty. Dùng [mẫu và hướng dẫn thương hiệu được duyệt]. Hỏi người dùng các thông tin cần thiết (đối tượng, mục tiêu, điểm nhấn) trước khi viết. Trả về bản nháp theo đúng khuôn, giọng điệu [chuyên nghiệp/thân thiện], và đánh dấu chỗ cần người dùng điền thêm.